カスタマーサポートSE(技術サポート)※業界・職種未経験者歓迎/JCOM株式会社(出向先：大分ケーブルテレコム株式会社)

日本最大のケーブルメディアグループ「JCOM大分」のお客様をサポートするお仕事です。

求人内容

仕事内容: ケーブルテレビ（JCOM)加入者さまへの現地訪問サポートを担当していただきます。
勤務エリアは配属されたエリアとなります。

(具体的には)
・テレビやインターネット、電話サービスをご利用されている加入者さまの利用環境に応じた不具合解決
・電話やメールによる対応では解決できなかった不具合への迅速な対応
・長くサービスをご利用いただけるための品質向上の検討

(ポイント)
・直接加入者さまの声を伺うことで通信サービスの知識の習得やコミュニケーション能力の向上に繋がるお仕事です。
・充実した社内研修制度もあり、現場で必要な知識だけでなく、スキルアップをすることができます。
・加入者さまのお困りごとだけでなく、ニーズにあったJCOMサービスのご案内により、便利で豊かな生活のご提案をすることもできます。
(キャリアパス)
現地訪問サポートに携われた後、ご自身の志望や適性を考慮し、運用保守業務や他業務などを担当していただくことがあります。
また、リーダーや管理職へのキャリアを目指していただくこともできます。
募集背景: 加入者さまサポート体制の強化のため

学歴: 高等専門学校卒業以上
必要業務 経験: ・接客経験（営業・ヘルプデスク・カスタマーサポート）の経験がある方

(資格)
普通自動車運免許(中型・MT)
優遇要件: ・放送関連や通信サービス業務での勤務経験のある方

(資格)
・CATV技術者
・高所作業車技能講習
・電気通信主任技術者
・工事担当者などの通信系の資格

勤務地: 大分県豊後大野市
転勤有無: 【変更の範囲】会社ならびに出向先の定める拠点
想定年収: 312万円～416万円
雇用形態: 正社員
福利厚生: 社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
各種制度(退職金(確定拠出年金制度401K)・財形貯蓄・社員視聴モニター・時短勤務)
各種手当（通勤・時間外）
その他(定期健康診断・福利厚生倶楽部・時短勤務・EAP・OJT・各種研修や講習会への参加)
休日休暇: 完全週休二日制
休暇：有給(入社6ヶ月後に5日もしくは10日付与※入社日により異なります。次年度以降は15日付与)・年末年始・慶弔・産前産後・育児・看護

業種: 放送・出版・マスコミ
特徴: JCOMのサービスとグループネットワークにより、お客さまの暮らしを支え、生活を豊かにするライフサービスプラットフォーマーへと進化を続けています。
グループネットワーク：札幌・仙台・関東・関西・九州山口※九州は福岡・熊本・大分

JCOM大分について
・サービス展開エリアにおいて、高品質な通信サービスとエンターテインメントを提供しています。また、主にケーブルテレビをとおして地域密着情報や防災関連情報を発信しています。
・2013年にJR大分駅の南側に誕生した情報文化施設「ホルトホール大分」におけるネーミングライツ導入により、現在「JCOMホルトホール大分」として親しまれています。この「JCOMホルトホール大分」では施設で行われるイベントや地元スポーツ中継などがJ:COM　ホルトチャンネルとして放送されています。
売上: 8，288億円(連結)※2022年3月期※国際会計基準(IFRS)
従業員数: 16，305名(グループ総数)※2023年3月時点

お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。

※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
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